POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO
1º Passo
A partir do recebimento do produto, o cliente terá 7 (sete) dias corridos para solicitar a devolução e 30 (trinta) dias corridos para solicitar a troca. Para dar início ao processo, entre em contato com o email: contato@kimomuso.com.br
2º Passo
Em até 2 dias úteis, o Kimomuso entrará em contato com você por e-mail ou telefone para combinar o envio do produto a ser devolvido e/ou fazer a reserva da peça que deseja na troca.
3º Passo
Vamos precisar que você se dirija aos Correios com o produto a ser devolvido. Todos os itens a serem devolvidos/trocados devem ser enviados para nós em sua embalagem original, com etiquetas e lacres intactos. Todos os acessórios – se houver – deverão ser enviados com o produto.
4º Passo
Devolução em trânsito. Prazo de até 10 (dez) dias úteis para a chegada do produto na Kimomuso.
5º Passo
Após o recebimento da devolução, a Kimomuso terá até 72h para verificar as condições e aceitar a devolução/troca da peça.
6º Passo
Após aprovação da devolução/troca pela Kimomuso, o valor pago pelo produto será reembolsado e/ou estornado em seu cartão e/ou convertido em créditos para serem utilizados por você em nova compra no site.
POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO
A Kimomuso busca um relacionamento transparente e respeitoso para com você e, por essa razão, aceita a devolução de sua compra por qualquer motivo. Além disso, os custos de postagem serão por nossa conta.
O prazo para realizar sua devolução é de 7 (sete) dias corridos após o recebimento da encomenda, independente do motivo, seja arrependimento, desistência, produto com defeito, tamanho, insatisfação ou qualquer outra razão.
Confira as regras de devolução:
Verifique se o produto está dentro do prazo (7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto por você);
IMPORTANTE: Solicitações recebidas após este prazo não serão aceitas.
Todos os itens devem ser devolvidos em sua embalagem original, com etiquetas e lacres intactos. Todos os acessórios – se houver - devem ser enviados com o produto;
O produto não pode ter sido usado ou estar danificado;
A Nota Fiscal e a Guia de Devolução deverão ser enviadas juntamente com o produto.
Para contatos após esse período, não garantiremos o reembolso e troca.